L’organizzazione Northstar Customer Support Services è incaricata di indirizzare tutte le richieste di supporto della nostra clientela.
Assicuriamo i seguenti servizi:
- Inserimento ordini
- Status ordini
- Supporto tecnico
- Riparazione prodotti
- Supporto ante-vendita
- Assistenza concessionari
- Informazioni in generale
- Autorizzazione ritorno merce (RMA)
Per ordini e informazioni di ogni tipo:
TELEFONO: 02.26149517
FAX: 02.28970035
EMAIL: northstar.it@navico.com
Per le altre questioni relative ai prodotti (Supporto tecnico, Riparazioni, RMA, Vendite/Marketing):
TELEFONO: 02.26149517
FAX: 02.28970035
Per accelerare l’elaborazione dell’RMA, si prega tenere a portata di mano le seguenti informazioni: Nome, Indirizzo, Email, Telefono, Numero modello, Numero di serie e motivo della restituzione. *Si tenga conto che l’esatto indirizzo di restituzione verrà comunicato assieme al numero RMA.
I nostri impegni con voi sono:
• Comprensione – rispondiamo ad ogni comunicazione in modo tempestivo
• Gestione – il nostro staff di supporto si assume la gestione dei vostri problemi e li gestisce fino alla conclusione
• Comunicazione – siamo tempestivi e coerenti
• Onestà – ci occupiamo sempre degli affari con voi in modo etico e professionale.
Ci sforziamo inoltre di migliorare continuamente tutto ciò che facciamo. Se avete commenti o domande relative ai nostri servizi, suggerimenti di miglioramento o esperienze che vorreste condividere con noi, non esitate a farcelo sapere.